O Sistema Único de Saúde (SUS) passa a oferecer teleatendimento psicológico para mulheres em situação de violência e mães atípicas em todo o Brasil. Serão disponibilizadas até 100 mil consultas mensais.
O serviço de teleatendimento, realizado por videochamada, é destinado a mulheres a partir de 18 anos que enfrentam violência (física, psicológica, sexual, patrimonial ou moral), bem como àquelas com sobrecarga de cuidado não remunerado, como mães de pessoas com deficiência (PCD), familiares neurodivergentes ou com doenças raras.
O atendimento psicológico remoto visa proporcionar um ambiente seguro e acolhedor, sem julgamentos, para que as pacientes possam compreender suas vivências e desenvolver estratégias de proteção, cuidado e bem-estar.
Este serviço de teleatendimento faz parte da iniciativa 'Agora Tem Especialistas em Saúde Mental para Mulheres', uma parceria entre o Ministério da Saúde e a Agência Brasileira de Apoio à Gestão do SUS (AgSUS).
Acesso
O acesso ao serviço gratuito é feito pelo aplicativo “Acolhe Mais”, disponível na página inicial do Meu SUS Digital ou no site. Para utilizar, é preciso realizar o login com a senha da plataforma Gov.br.
Não há necessidade de encaminhamento prévio por outra unidade de saúde pública, nem de apresentação de documentos que comprovem a situação de violência, vulnerabilidade ou a condição de cuidadora não remunerada.
Inicialmente, a mulher interessada deve realizar um cadastro, preenchendo um formulário online e respondendo às perguntas do acolhimento digital.
Procedimento
Após o envio da solicitação de teleatendimento psicológico, a equipe de profissionais avaliará as informações e o retorno à paciente será dado em até 24 horas.
Uma vez agendada, a usuária receberá a confirmação da consulta, orientações, lembretes e as informações necessárias para acessar a videochamada.
Os atendimentos são realizados de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h (horário de Brasília), e aos sábados, das 8h às 14h.
Atendimento
As sessões de teleatendimento psicológico têm duração mínima de 50 minutos.
O processo inclui acolhimento inicial e acompanhamento psicológico, organizado em ciclos de até 10 sessões, com a possibilidade de renovação conforme a necessidade da paciente.
Busca-se que a mesma psicóloga acompanhe a usuária durante todo o processo, visando fortalecer o vínculo terapêutico.
Ajuda
Em casos de risco imediato ou violência consumada, a vítima ou qualquer pessoa ciente da situação deve contatar a Polícia Militar (190) ou o Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu) pelo número 192.
A rede de proteção à mulher também oferece a Central de Atendimento à Mulher (Ligue 180), um serviço gratuito que funciona 24 horas por dia, sete dias por semana, incluindo feriados.